博客
关于我
强烈建议你试试无所不能的chatGPT,快点击我
ORID焦点呈现法(Focused Conversation Method)
阅读量:4039 次
发布时间:2019-05-24

本文共 2183 字,大约阅读时间需要 7 分钟。

百度百科上对ORID的描述:即焦点呈现法(Focused Conversation Method),是一种通过催化师(主持人、引导讲师)引导来开展的结构化汇谈(会议、交谈)形式。该方法常被用作对事实进行分析和感觉某一工具和方法。(O实践-客观事实、R感受-客观反射、I意义-事实分析,D行动-基于事实的下一步行动)

焦点讨论法是通过设计层次架构严谨的问题,进行提问引导、焦点讨论、共同省思并决策行动的一种方法,已经在全球被广泛运用。

一个例子:一对热恋中的男女的对话:

女:我们在一起已经很久了,差不多有10个月了吧……

男:这么久了吗?我想想,对呀,已经整整10个月零8天了。时间过得真快!
男:我们在一起很快乐,很美好,彼此的感觉也不错~,我们进一步发展吧~
女:怎么发展?再这样下去也不是办法?
男:哈哈!我们结婚吧!亲爱的……!

从这两个人的谈话中,体会到了什么?

O:Objective,客观性,映射为事实、信息、资料

获得团队中客观的信息:

  • 看到的
  • 听到的
  • 触碰到的
  • 闻到的
  • 尝到的

在O这个阶段,要发掘客观事实。每个人都是独立的个体,均具有独特的背景与经验。不同的人,对同一事件或材料所观察到的事实也不尽相同。

焦点讨论法适当的运用,能够让不同的人贡献出不同的观察,让事实更完整的呈现。

R:Reflective,反应性,映射为情绪、感觉、联想

这些问题引导参与者阐述:

  • 情绪的反应
  • 他们对某些事情或话语的感觉
  • 例如什么令他们生气、兴奋、好奇、恐惧等
  • 与过去经验的联想

在R这个阶段,要反映自身感受。感受能让自身的经验与外来的刺激相连接。感受有时是直觉的呈现,体会感受,外来的刺激对我们产生的意义。

焦点讨论法运用的适当,能够协助人们说出不易表达的感受,进而顺利形成独特的观点。

I:Interpretive,诠释,分析,映射为价值观、含义、目的、观点、意义、暗示等

这些问题强调:

  • 意义与目的、信仰
  • 焦点主题的重要性与价值
  • 参与者在生活中经理过哪些故事
    被用作讨论时的诠释

在I阶段,呈现多元观点。不同的观点代表对于讨论主题的不同诠释,每一个观点背后都有对事物特定的信念和假设。

焦点讨论法可协助与会者诠释讨论中的主题,允许不同意见的表达,并探索意见。

探索问题形成的原因,进而促进所有与会者对于讨论内容更深更广的了解与学习。

D:Decisiional,决定、下一步行动,映射为新的理解、决策、行动

这些问题指出:

  • 我们可以做些什么?
  • 处在同一个团队中我们学习到了什么?
  • 由于这些新的了解,我们将会有什么不同的做法?
  • 我们如何开始行动会更好?

在D这个阶段,开启新的可能,并付之于行动。

对于谈话内容的整理与归纳,是促成改变与行动的催化剂。
焦点讨论法能够帮助与会者收集谈话的内容,形成下一步运用的基础,开启新的可能性,并付之于行动。

又一个例子:

背景:在一次公司的管理层战略规划会议上,部门主管向CEO和高层管理者们陈述了明年的部门发展计划也预期目标。

部门主管做了汇报之后,CEO与部门主管之间的对话:

CEO:你对销售部门今年整体的销售业绩怎么看?(模糊的整体的问法)

部门主管:还可以吧!预计肯定能够超额完成年度销售目标。
CEO:除了西北区之外,其它几个大区的任务完成情况不错。但是还没有大的突破。西北区需要加强啊~
部门主管:西北区的客户对我们的产品的认可程度不够,而且还因为延期交付产品,出现了两次投诉…… 明年加强吧……
CEO:怎么加强,有什么具体的措施和行动计划吗?
部门主管:……哦,改善计划……,会议之后,接下来马上制定……

这位部门主管显然不能很好的应对CEO的提问。

如果对话变成了这样:

CEO:你对销售部门今年整体的销售业绩怎么看?(模糊的整体的问法)

部门主管:今年整体的销售业绩比预期要理想,截止10月底已经完成了年度的销售目标。现在是11月中旬,接下来主要是扩大业绩了。
CEO:除了西北区之外,其它几个大区的任务完成情况不错。但是还没有大的突破。西北区需要加强啊~
部门主管:这一点我们销售团队也已经意识到了,西北区第二季度和第三季度的任务完成情况不太理想。(这句话是O,说明客观事实,提供信息)。11月初销售团队意识到问题的重要性,正在进行数据分析和问题整理,希望能够以此来提醒和鼓励销售团队再后面的两个月中加把劲,积极完成任务。(这是R,针对问题,销售团队的主管和成员已经有意识和反应了)。但是,目前的客观情况销售团队也有一些基本认识,主要是集中在西北区的客户对我们的产品的认可程度不够,而且还因为延期交付产品,出现了两次投诉…… (这是I,对现状进行分析,诊断)。所以,销售部门开会讨论之后,决定在接下来的两个月落实一些具体的改善措施,具体的行动计划还在制定中;但是总体想法是明年加强……(这是D,已经准备具体的行动计划和改善措施了)。
CEO:……好,下次具体汇报,……

部门主管这样的回答,CEO还是比较认可的。

ORID是具有严谨层次的提问结构,根据人们对外来刺激的自然反应程序,提供一个严谨的有层次的提问结构。透过适当设计各个层次的问题,提问者可以客观、中立和全面地了解与会者对于事实的不同认识、各自的感受及多元的观点;也有助于理清思维,制定下一步的行动计划。

在沟通中非常好的一种思维方法。

转载地址:http://mmvdi.baihongyu.com/

你可能感兴趣的文章
使用mkimage制作uboot脚本
查看>>
全球海底光缆分布图-Submarine Cable Map
查看>>
很有用的图像数据转换工具
查看>>
uboot内存布局
查看>>
uboot移植-内存分布
查看>>
ubuntu下如何把用户的语言环境变量改为中文
查看>>
Ubuntu Server 16.04修改IP、DNS、hosts
查看>>
几个可以替代百度的搜索引擎
查看>>
BT.656标准简介
查看>>
BT.601与BT.656
查看>>
标准BT.656并行数据结构
查看>>
A Brief Introduction to Digital Video
查看>>
数字视频接口
查看>>
my.cnf 自动生成脚本
查看>>
如何通过instant client 来连接数据库以及使用exp/imp?
查看>>
flask +python+vue 监控软件(一)
查看>>
flask +python+vue 监控软件(二)
查看>>
go AES加密解密
查看>>
python AES加密解密,key的长度不受限制
查看>>
oracle 查询sequnce# 在哪个归档备份集下面
查看>>